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      坚持良心造车,神龙汽车用质量坚守安全底线

      2021年03月12日 11:39  来源:华中汽车网  类型:原创  编辑:陈军

        【华中汽车网报道】“我们对待质量的态度就是:绝不放过一起缺陷,尽管有的缺陷只有万分之一,但是这个之一对于我们的一个客户就是100%,我们不允许这样的事情发生的。”这不仅是神龙汽车生产线一名普通员工对待产品质量的态度,更是神龙公司打造“良心车”的决心。

        神龙公司是由东风和法国PSA(现为Stellantis集团)合资成立的汽车公司,是国内最早的合资公司之一,旗下拥有东风标致、东风雪铁龙两款产品。早在2015年全国第15届追求卓越大会上,神龙公司首次参评就一举捧得中国质量最高荣誉--全国质量奖。由此,神龙公司也成为汽车央企所属的首家获得“全国质量奖”荣誉的企业,也是湖北省内第一家获此奖项的汽车企业,树立了“央企制造”和“湖北制造”的品质标杆。这个奖项不仅是对神龙汽车质量标准的认可,更是体现了神龙公司对良心造车的坚守。
       成立29年以来,神龙公司始终将产品质量视为企业的生命,致力于“成为让客户最信赖的汽车企业”,将“质量领先”贯穿于整个企业价值链。以“质量为先、客户为先”的理念,成为每一位神龙人最执着的初心。
      把测试标准做到极致,才配叫“良心车”
        10项国标试验标准、60项开发验证试验计划、800小时耐久测试、28000小时发动机试验、180万公里整车搭载道路测试·······这是神龙汽车动力开发项目团队在研发新发动机时,所进行的一系列测试试验的数据,许多测试项目可能绝大数用户在车辆使用周期内都不会涉及到,但研发团队却依然选择将试验做到极致,从而确保百分之百的安全。为了验证发动机在极端环境下的工况,研发团队连续多年分别在吐鲁番、格尔木昆仑山口、黑河征战三高试验(高温、高海拔、高寒),研发团队忍受着严寒、酷暑、缺氧,不放过任何一种缺陷,只为了让用户用的安心,开的放心。
      神龙动力研发团队在昆仑山口进行高海拔测试
      神龙动力研发团队在高寒环境下进行测试
       
      “细节控”造就“安全车”
        车辆安全一直是神龙公司坚守的底线,除了常规的车辆安全系统外,神龙汽车在涉及车辆安全的细节方面也一直有着自己的坚守。比如:为了实现只有豪华车才会配备的随灯转向,神龙公司的技术团队不断进行测试,最终找到了两种替代方案:一种是通过打开转向侧的前雾灯实现弯道辅助照明,二是在大灯里面集成小灯,当进行转弯操作时,在一定的条件下点亮,照亮侧边道路,实现弯道辅助照明,这让普通车辆也能实现和随动转向相同的性能,大大提高了神龙车弯道行驶的安全性。
      东风标致508L前大灯
        不仅如此,为了确保整车安全质量,神龙汽车还专门成立了专项小组,每周组织召开专题会议,大到生产质量控制,小到零部件质量管理,事无巨细,一旦发现问题,快速响应,由小组成员组织专业技术团队,连同工厂、工艺相关负责人迅速制定整改方案,并限期完成整改和优化,确保交付到用户手中产品质量的完好性和安全性。尽管这样的抠细节、抠品质会花费了很大的人力物力,但是神龙公司武汉工厂的整车质量得到了明显提升。
      质检人员在检测车型质量
       
      切实落实“五心守护”,成就“放心车” 
        以客户利益为中心,是神龙公司对600多万用户作出的承诺,为了能让车主买车放心、用车安心,神龙公司对用户出现的每一个用车问题,都竭尽全力的去做好服务。
        去年下半年,武汉一家4S网点曾向神龙公司发起了一起天窗漏水的售后技术援助申请,对此神龙公司立即响应,迅速和售后质量人员组成了天窗售后漏水质量改善团队,并立即深入该4S店进行现场处理,为了不影响用户用车,售后人员给用户进行了换件,天窗团队利用给客户换件的时间缝隙,一边和客户交流漏水的工况,一边指导现场更换工作和高压冲水验证,寻找问题所在。
      天窗团队在淋雨间分析客户车辆
        回到公司后,天窗团队从问题导向出发,迅速组织了专项攻关。天窗团队找到一台同样天窗漏水的问题车辆,并将车辆送到工厂质量厂房的淋雨间进行多角度,全方位的淋雨。最终,经过连续两天的质量攻关,成功的找出了漏水的根本原因,并制定了标准化的维修方案。
        为了验证方案的安全有效,天窗团队再次深入一线4S店进行现场实操,反复进行了淋雨检查工艺的验证,只为确保万无一失。客户当场表示通过这次服务感受到了神龙公司的“五心守护”不只是口号,而是实实在在的在行动。
        类似这样问题攻关和及时响应需求的故事不是偶然,是神龙公司“五心守护行动”以来对客户做出的庄严承诺,并将一直伴随神龙公司走向让客户更满意的方向。
        2020年10月24日神龙公司发布“五心守护行动”推出“7·1·5”三项服务政策
       
        自神龙公司发布“五心守护行动”以来,神龙公司双品牌的影响力有了明显提升,销量连续实现正增长,客户口碑也有了进一步的积累,持续向好的趋势极大的鼓舞了市场和经销商的信心。有经营层壮士断腕的勇气和破釜沉舟的决心,以及用质量坚守安全底线的良心造车理念,神龙事业的复兴正一步一步成为现实。

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